衡量客户满意度的指标有美誉度、()和销售力。
A、知名度、回头率、抱怨率
B、知名度、抱怨率
C、知名度、回头率
D、回头率、抱怨率
参考答案:A
九年级(1)班同学在学校举行的拔河比赛中,因“劲往一处使”而获得了冠军。这给我们的启示是 ( )
A.让个性在集体中张扬
B.体育比赛要有强烈的求胜欲望
C.保持积极乐观的人生态度
D.团结产生希望,凝聚诞生力量
男性,30岁,发现头皮下肿物10年,渐进性增大,近6个月来生长较快。查体:右侧顶部一5cm大小局部隆起,质地较硬,与皮肤无粘连,无压痛。
治疗首选()
A.手术切除
B.病理活检
C.抗生素治疗
D.放疗照射
E.不需处理