以下哪一项不是服务的个人特性层面的因素?()
A、服务客户时采用的态度
B、服务客户时采用的行为
C、服务客户时采用的语言
D、服务客户的流程设计
参考答案:D
使用血管活性药物治疗休克,下列正确的是()
A.多巴胺应>20μg/(min·kg)
B.大剂量多巴酚丁胺仅兴奋α受体
C.酚苄明扩张血管作用强而短暂
D.全身血管阻力过低时,可小剂量使用间羟胺
E.去甲肾上腺素仅兴奋α受体
“成也萧何,败也萧何”说的是谁的经历()
A.刘邦
B.项羽
C.韩信
D.张良