以下哪一项不是服务的个人特性层面的因素？（）A、服务客户时采

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问题单项选择题

以下哪一项不是服务的个人特性层面的因素？（）

A、服务客户时采用的态度

B、服务客户时采用的行为

C、服务客户时采用的语言

D、服务客户的流程设计

答案

参考答案：D

单项选择题

A （）system placed between the company network and the outside world may limit outside access to the internal network.

A．firewall

B．modem

C．gateway

D．key

单项选择题

关于觉醒状态维持的叙述，下列哪项是错误的（）

A.脑电觉醒与网状结构上行激动系统有关

B.行为觉醒与黑质多巴胺递质系统有关

C.脑电觉醒与蓝斑上部去甲肾上腺素系统有关

D.上行激动系统对脑电觉醒作用是经胆碱能递质系统实现的

E.脑电觉醒和行为觉醒总是同时出现的