领导和指导是对组织成员行为进行（）的过程。

A、调查、分析

B、研究、设计

C、分析、评价

D、引导、施加影响

下列哪个交易不使用《特殊业务申请书》是（）。

A.“5290修改移植前不规范证件信息”交易

B.“5289修改18位身份证校验位”交易

C.“5286修改个人客户基本信息”交易

D.以上都交易都不使用