一般来讲,服务一开始的时候,服务人员应多使用()。
A、开放式问题
B、封闭式问题
C、选择式问题
D、自问自答问题
参考答案:A
在资本定价模型下,投资者甲的风险承受能力比投资者乙的风险承受能力强,那么( )。
A.甲的无差异曲线比乙的无差异曲线向上弯曲的程度大
B.甲的收益要求比乙大
C.乙的收益比甲高
D.相同的风险状态下,乙对风险的增加要求更多的风险补偿
客户可以在银行所辖营业网点、个人贷款服务中心、金融超市、电子银行等办理个人贷款业务,这体现了个人贷款的()特征。
A.贷款品种多
B.贷款便利
C.还款方式灵活
D.低资本消耗