读图12“中国西南地区地质灾害的致灾与成灾机制结构图”和相关材料，回答下列问题。（18分）

材料：我国自然灾害发生频繁，造成损失十分严重。经国务院批准，自2009年起，每年5月12日为我国“防灾减灾日”。普及推广全民防灾减灾知识和避灾自救技能，提高各级综合减灾能力，最大限度地减轻自然灾害的损失。

（1）写出图中字母所代表的地质灾害名称。（6分）

A：                     B：

（2）简要分析该地区地质灾害产生的原因。（6分）  

（3）针对该地区地质灾害多发的现状，说出应采取防灾减灾的措施。（6分）

被投诉单位应在接到投诉受理人通知后（）分钟内主动与顾客联系，协商确定解决方案。

A、20

B、30

C、40

D、50