问题 单项选择题

()是造成客户满意的因素,是银行单独提供给客户具有特色的服务,能使客户感到更满意、更忠诚的服务。

A、激励因素

B、保健因素

C、悬念原则

D、口碑因素

答案

参考答案:A

多项选择题
名词解释