客户服务主要包括四个阶段:接待客户、()和挽留客户。
A、理解客户和帮助客户
B、欢迎客户和帮助客户
C、欢迎客户和理解客户
D、分析客户和理解客户
参考答案:A
车辆发生故障、遇到道路堵塞、发生交通事故以及遇到酒醉者和精神病患者等情况下列处置办法错误的是()。
A.报告
B.还击
C.回避
D.警戒
矩阵组织