如果客户提出的要求超出投诉处理人员的职权的要求，客户投诉处理人员仍应当场予以回绝。（）
参考答案：错
目前，我国实行中央业务主管部门垂直管理的机构不包含( )。
A．中国人民银行
B．海关
C．国家税务
D．国土资源部
弹条Ⅳ型扣件的绝缘轨距块的调距量在（）之间。
A.－8～＋2㎜
B.－10～＋4㎜
C.－8～＋4㎜
D.－8～＋6㎜
