处理客户投诉时，对客户说“我能明白你为什么会有这种感觉”，其实是对客户的情感表达理解。
参考答案：对
柑桔繁殖的方法主要是（）。
A、种子繁殖
B、扦插繁殖
C、分株繁殖
D、嫁接繁殖
保险合同的客体是（）
A.被保险人
B.保险事故
C.保险利益
D.保险价值
