正当理由是一般侵权民事责任的抗辩事由之一，包括

A．自助行为

B．不可抗力

C．意外事件

D．受害人过错

处理索赔的最关键和最主要的依据是（）

A.工程施工合同文件

B.工程成本分析数据

C.有关标准或定额

D.发生索赔的各种凭证