服务人员在处理客户投诉时应全力说服客户,不是银行的错,而是客户的责任。()
参考答案:错
1949年,前美国驻北平总领事柯乐伯曾以“总领事”身份写信给中华人民共和国外交部,信件被原封不动的退回。这表明 [ ]
A、美国承认新中国为合法政府
B、中华人民共国的合法性不需要美国承认
C、新中国要清除帝国主义残余势力
D、新中国不承认国民政府建立的外交关系
典型的信息系统项目开发的过程为:需要分析、概要设计、详细设计、程序设计、调试与测试、系统安装与部署、( )阶段拟定了系统的目标、范围和需求。
A.概要设计
B.需求分析
C.详细设计
D.程序设计