营业窗口临柜工作人员必须具备的基本服务技能包括（）。

A．掌握临柜业务相关的各项金融业务知识及规章制度

B．准确识别假钞及伪造、变造的票据

C．掌握与业务相关的电子计算机应用知识，熟练操作本岗位各种电子设备

D．收集客户信息、分析客户资源具体情况等综合分析运用能力

下列事故处理方法正确的是（　　）

A．凡是给玻璃仪器加热，都要加垫石棉网，以防仪器炸裂

B．制取并用排水法收集氧气结束后，应立即停止加热

C．浓NaOH溶液溅到皮肤上，立即用水冲洗，然后涂上稀硼酸溶液

D．浓硫酸溅到皮肤上，立即用稀NaOH溶液洗涤