企业在客户服务过程中常用的目标有：客户占有率、（）、客户增长率、（）。
参考答案：客户收益率；客户稳定率
在一张地图上量A地到B地的距离是5厘米，已知这张图纸的比例尺是1：3000000，A地到B地的实际距离是多少千米？
捐献者和患者为什么要进行HLA分型？
