长篇小说《戈罗夫略夫一家》是（）的代表作，作品生动的展示了（）阶级必然灭亡的历史命运。
参考答案：谢德林；贵族
游雅）常衆辱奇，或爾汝之。
按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程，下列属于客户经理在电话预约阶段应进行的客户拜访工作是（）。
A.制定客户拜访计划
B.分析客户需求
C.认清客户需求，了解客户动机
D.确定洽谈地点
