电话银行业务是指中国农业银行利用（）为客户提供的24小时不间断的金融服务，具有转账结算、信息查询、产品营销、咨询投诉、投资理财等功能。

A、电话自动语音

B、人工座席

C、自助设备

D、因特网

采用分次划拨或分次结算方式的，协议内容应增加（）或（）次数及时间等内容。

A、分次抄表

B、分次划拨

C、分次结算

D、分次开票