服务规范通则主要包括()内容。
A.服务提供规范
B.服务过程规范
C.服务控制规范
参考答案:A, B, C
气质是()
A.表现在心理活动的强度、速度、灵活性和指向性方面的一种稳定的心理特征
B.是一种与社会相关最密切的人格特征
C.指个体对社会、对自己、对他人的一种心理倾向
D.不受神经系统活动特性的制约,有好坏之分
E.在后天社会环境中逐渐形成的
()代理是指按照人民法院或者有关单位的指定而产生的代理。
A.委托
B.法定
C.指定
D.监护人