参考答案：

1、关于顾客的信息：

（1）个人

（2）产品

（3）市场

2、关于本企业的信息

（1）在经济性方面

（2）在战略和策略方面

（3）在能力优势方面

3、关于竞争对手的信息

4、关于创业环境的信息

（1）政治法律环境

（2）经济环境

（3）社会文化与自然环境

（4）技术环境