参考答案：

含义：咨询礼仪是创业咨询师与其创业者交往的艺术，是在咨询服务中体现相互尊重的行为准则。用简单的方式来概括咨询礼仪，它是咨询活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

目的：

（1）提升个人的修养；

（2）方便个人交往应酬；

（3）有助于维护企业形象；

作用：

（1）规范行为；

（2）传递信息；

（3）协调人际关系；

（4）树立形象。