参考答案：

障碍：

（1）创业咨询师的障碍：目的不明、表达模糊、选择失误、形式不当；

（2）创业者的障碍：过度加工、知觉偏差、心理障碍、思想差异。

咨询沟通：

（1）咨询沟通的中心任务就是在于向对方提供明确的解决方案，以使创业者更好地解读。咨询主要是通过面对面的交流方式来实现的，它是效率最显著、费用较高的商务活动。

（2）倾听：耐心的听；对创业者的发言作出积极的回应；主动地听；做适当的记录；结合其他渠道获得信息，理解所听到的信息。

（3）提问与交谈

（4）表述自己的观点。