热力学第二定律说明了能量（）和（）的方向、条件和程度

“情满旅途”品牌经过20年的发展，品牌内涵不断深化，形成了一系列的特色服务项目，包括（）。

A.旅客会员制

B.爱心基金

C.邮寄儿童

D.“秀”热线