参考答案：

零售就是零散地出售出版物，即不再经过任何转售，把出版物直接卖给消费者的商品经营活动。零售业务处于出版物发行过程的最后一个环节，对于满足广大消费者的精神文化需求，促进出版业的发展，起着十分重要的作用。零售的特点主要有：

（1）易对象是最终的消费者。

包括个体的消费者和团体的机关、院校、企事业单位等。

（2）有特定的营业场所和营业设备。

各个种类的出版物在这里直接与消费者见面，当场挑选成交。

（3）批量购进，零散售出。

个体消费者每次购买的出版物数额一般较小，而交易次数频繁

（4）非销售的服务工作多。

由于出版物的多样化和消费者需要的多样性，使得零售活动中非销售的服务工作也较多，因而零售活动所耗费的人力、物力和时间也多。