参考答案：

（1）撰写：创建消息和回答过程，

（2）传输：将消息从发送者送到接收者.

（3）报告：告知发送者消息的状态.

（4）显示：用户可阅读自己的邮件，

（5）处理：对接收到的消息进行各种处理.