参考答案：1.确定决策目标：找出要解决的问题，明确决策目标（目标概念应简单，明确规定约束条件，要有数量界限），多目标问题的处理（减少目标数量，把目标按重要性排列顺序，目标之间的协调）

2.拟定各种可能的行动方案：轮廓构想，精心设计。

3.方案的评价与选择：评价选择方案的标准，评价与选择方案的方法（经验判断法，数学分析法，试验法）

4.执行并跟踪检查方案实施情况。