营业厅面对面销售中,有效的聆听必须要有反馈。反馈可以通过以下哪些方式实现?()
A.语言方式
B.不可以用语言方式
C.表情
D.身体姿势
E.非语言方式
参考答案:A, C, D, E
痞满的治疗基本法则是()
A.疏肝解郁行气,化湿和胃消痞
B.清热化湿行气,健脾和胃消痞
C.理气宽胸止呕,补泻升降并用
D.补气健脾化湿,升清降浊和胃
E.调理脾胃升降,行气除痞消满
死亡旅客要做好临终前关怀,给予固定、必要时隔离、遮盖等措施处理。()