问题
单项选择题
当客户正在营业厅谈论一个话题,而且很明显,客户所说的是错误的,作为客户代表您应该()
A.打断他的话,并予以纠正
B.聆听然后改正话题
C.聆听并找出错误之处
D.利用反问以使他自己发觉错误
答案
参考答案:C
当客户正在营业厅谈论一个话题,而且很明显,客户所说的是错误的,作为客户代表您应该()
A.打断他的话,并予以纠正
B.聆听然后改正话题
C.聆听并找出错误之处
D.利用反问以使他自己发觉错误
参考答案:C