面对过于啰嗦的客户，你应该尽量做到（）A.避免闲谈 B.避免发问

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问题多项选择题

面对过于啰嗦的客户，你应该尽量做到（）

A.避免闲谈

B.避免发问一些封闭式问题

C.简短你的答案

D.任何时候都只围绕服务有关的谈话

E.放慢提问步伐

答案

参考答案：A, C, D

读图填空题

水蚤是一种水生小动物，某兴趣小组的同学用等量的水蚤分别做了如下图所示的A、B 两组实验：水温的改变是实验的唯一变量，其它均相同；水蚤在不同的水温中均12小时。实验过程和实验现象如图所示。请回答：

(1)实验结果表明，多数水蚤生活的最适温度约为__________℃。

(2)有些水蚤能在20℃环境中生活，还有些水蚤能在28℃环境中生存，这表明水蚤个体之间存在着________，从而体现了生物的变异一般是________的。温度的改变对水蚤起到了________作用，而这种作用是_________的。

(3)20℃环境中生活的水蚤移到28℃环境中，将导致水蚤死亡。同理，28℃环境中生活的水蚤移入20℃环境中也将引起死亡。这说明，当环境条件发生变化时，如果生物缺少_________，就要被环境所淘汰。

判断题

空心砖砌体所用砂浆的稠度通常比石砌体所用砂浆的稠度大。