问题 多项选择题

当客户对你告诉他的信息表示怀疑时,你应该()

A.强调你能够为他们做的事

B.主动向他们出示证据或文件

C.让你的经理或主管出面向他们证实你所说的一切

D.保持平静的语气

E.表达你对他们处境的理解

答案

参考答案:B, C

单项选择题
单项选择题