问题
多项选择题
当客户对你告诉他的信息表示怀疑时,你应该()
A.强调你能够为他们做的事
B.主动向他们出示证据或文件
C.让你的经理或主管出面向他们证实你所说的一切
D.保持平静的语气
E.表达你对他们处境的理解
答案
参考答案:B, C
当客户对你告诉他的信息表示怀疑时,你应该()
A.强调你能够为他们做的事
B.主动向他们出示证据或文件
C.让你的经理或主管出面向他们证实你所说的一切
D.保持平静的语气
E.表达你对他们处境的理解
参考答案:B, C