问题 多项选择题

当遇到过于自信的客户时,你应该怎么做()

A.保持专业化的态度

B.不卑不亢

C.冷静处理

D.附和客户的要求

E.多说些无关的话题,分散客户注意力

答案

参考答案:A, B, C

配伍题
填空题