问题
多项选择题
班前会应安排阶段性、主题性训练,以下哪些不属于训练内容()
A.基本服务规范
B.业务受理规范训练
C.体验营销量技巧训练
D.投诉处理技巧
E.服务及销售情景训练
F.统计技能训练
答案
参考答案:D, F
班前会应安排阶段性、主题性训练,以下哪些不属于训练内容()
A.基本服务规范
B.业务受理规范训练
C.体验营销量技巧训练
D.投诉处理技巧
E.服务及销售情景训练
F.统计技能训练
参考答案:D, F