对于投诉处理工作来说，（）是有效处理投诉的先决条件。
A.态度
B.胆识
C.知识
D.形象
参考答案：A
小肠绒毛
分时操作系统需要使用下面的( )成分。
A．多道设计技术B．终端命令解释程序C．中断处理D．优先级调度
