在处理客户投诉时，当明确客户投诉的目的后，向客户作出合理的解释，提出（），告诉客户，你能为他做什么，征询客户意见。
参考答案：相应的处理建议
牛的卵泡性囊肿常用（）治疗。
A、青霉素
B、三合激素
C、促排卵3号
D、氯前列烯醇
办公室文书写作一般包括（）。
A.书信类
B.柬书类
C.评论类
D.致词类
