客户毫无来由的发火时,你要保持平静的(),表达你对他们处境的理解。
参考答案:语气
下图示意我国某山的东坡和西坡的垂直带谱。读图,完成小题。
小题1:该山3000米以上东西坡各带分布差异反映出同海拔东坡比西坡
A.较暖、较湿
B.较凉、较湿
C.较凉、较干
D.较暖、较干小题2:干旱河谷灌丛带所在的河谷终年盛行
A.干冷北风
B.干热南风
C.上升气流
D.下沉气流小题3:该山可能位于
A.四川
B.新疆
C.安徽
D.山西
“售出商品概不退换”的规定,侵犯了消费者的( )。
A.自主知情权 B.公平交易权C.知悉真情权 D.依法求偿权