按照“一级管控、二级处理”和“（）”的原则，实行由集团公司、省、市（地）分公司客户服务部为主，相关部门相互配合的投诉处理管理体系。
参考答案：电子工单全程监控
下列科目中能反映固定资产出售、报废或损毁的主要科目是( )。
A．待处理财产损益 B．固定资产C．固定资产清理 D．营业外支出
关于基础代谢的问题，说法正确的是（）
A、欧洲人比亚洲人低，所以欧洲人肥胖者居多
B、疾病使基础代谢增多
C、同样年龄、身高、健康的男性基础代谢肯定比女性高
D、一般矮胖者的基础代谢小于瘦长者
