平衡计分卡的目标和指标考察企业业绩的方面有（）。
A.财务
B.客户
C.内部业务流程
D.学习与成长
E.公共关系
参考答案：A, B, C, D
钢材常用的热处理方法有退火、正火和淬火。
运维监理的监理工作内容包括（）
A.IT运维规划咨询
B.IT运维监理
C.IT运维实施
D.IT运维评估
