有关人员资格的论述,下列哪一条是正确的?()
A.取决于学历;
B.由质保人员制定培训大纲;
C.有了资格证书就一定具备资格;
D.从事影响质量工作的人都需经过考核。
参考答案:D
糖尿病酮症酸中毒的主要治疗是()
A.纠正酸中毒,补充体液和电解质
B.中枢兴奋剂,纠正酸中毒
C.纠正酸中毒,应用胰岛素
D.补充体液和电解质,应用胰岛素
E.应用中枢兴奋剂及胰岛素
一个人接听拨打电话的沟通技巧是否高明,常常会影响到他是否能顺利达成本次沟通的目标,甚至也会直接影响到企业、公司的对外形象。通常情况下,在接听电话时,我们应该注意:()
A.在接听电话时,较理想的是,电话铃响完第二次时,取下听筒开始通话,电
话铃响时间不宜过短和过长
B.如果第一声优美动听,会令打或接电话的对方感到身心愉快,从而放心地讲话,故电话中的第一声印象十分重要,切莫忽视
C.通常是打电话一方先放电话,但对于职员来说,如果对方是领导或顾客,就应让对方先放电话,待对方说完“再见!”后,等待2-3秒钟才轻轻挂断电话
D.以上说法都正确