影响物流成本的因素有（）

A.产品因素

B.时间因素

C.空间因素

D.竞争性因素

E.人员因素

问题，是指个体不能用已有的知识经验直接加以处理并因此而感到疑难的（）。

A．疑问

B．认知

C．心理

D．情境