《特种设备作业人员监督管理办法》规定，（）应建立特种设备作业人员管理档案。

A、考试机构；

B、发证部门；

C、培训机构；

D、聘用单位

下列（）情形，由旅游行政管理部门责令改正，处1000元以上30000元以下罚款，并没收违法所得，情节严重，由省级旅游局吊销导游证并予以公告。

A.导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务

B.导游人员欺骗、胁迫旅游者消费或与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费

C.导游人员向旅游者兜售物品或购买旅游者物品

D.导游人员以明示或暗示的方式向旅游者索要小费