有A、B、C、D四种元素，已知A元素的原子是自然界中质量最小的原子；B元素的常见单质占空气体积的21%；C元素的一种单质是天然物质里硬度最大的晶体；D元素以化合态广泛存在于石灰石等矿物中，它的阳离子带有两个单位的正电荷。请回答：

（1）A元素的单质的化学式是___________；D元素的阳离子的符号是__________；B元素所形成的常见单质的一种用途是_________________________________。

（2）由CB₂转化为DCB₃的化学方程式是_________________________________。

促销员处理投诉过程中的“禁句”有哪些？请举列。