词族索引
参考答案：
词族是指一组具有属分关系的叙词集合。词族索引是一种以词族为款目单元，按照款目词的字顺排列，可以从等级关系的角度查找叙词的索引。
客户是企业生存的根本，关心客户的原则有“五要”和“五不要”，不属于“五不要”的是（）。
A、不要忽视内部客户
B、不要忘记对表扬和投诉做记录
C、不要接近客户以免打扰他们
D、不要忘记动员所有员工讨论客户服务工作
