服务流程优化的步骤有（）。
A、搜集相关数据
B、现状调研诊断
C、业务流程优化
D、构建服务信息链
参考答案：B, C
两人造地球卫星的质量比为1：3，到地球球心的距离比为9：1，则它们的周期比为_________；线速度比为_________；向心加速度比为_________；向心力之比为_________。
发生火灾后，撤离时遇到浓烟（）
A.要从烟火里冲出
B.采取低姿势爬行
C.等待救援
