服务流程优化的步骤有（）。A、搜集相关数据 B、现状调研诊断 _爱下问搜题

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问题多项选择题

服务流程优化的步骤有（）。

A、搜集相关数据

B、现状调研诊断

C、业务流程优化

D、构建服务信息链

答案

参考答案：B, C

单项选择题 A3/A4型题

三十岁，男性患者。车祸导致右髋臼粉碎骨折。查体：血压80/50mmHg，脸色苍白，右足不能背伸。

此时最有可能的并发症是()

A．失血性休克

B．结直肠损伤

C．泌尿系损伤

D．生殖器损伤

E．神经损伤

单项选择题 B1型题

与子宫颈癌的发生有关（）

A.幽门螺旋杆菌

B.HPV

C.HBV

D.EB病毒

E.SARS病毒