服务目标未达成是由营销人员不恰当的服务行为而引起时，通常可以从（）进行纠正。
A、沟通
B、惩罚机制
C、奖励机制
D、培训
参考答案：A, B, D
男性高中生，3d前因咽痛、流涕、干咳、发热而就诊，体温多在38℃左右，自服感冒药无效。同寝室有类似患者。体检右下肺有少量干啰音。X线片显示右下肺淡薄阴影。红细胞冷凝集试验1：128。
根据病情，推测其最可能的病原体是
A．肺炎支原体
B．流感病毒
C．流感嗜血杆菌
D．肺炎链球菌
E．EB病毒
普通车辆上的油漆方法主要分哪两类？其油漆工艺如何？
