参考答案：

是将图书馆信息咨询服务活动集成到一个信息管理平台之上，并以统一交互的界面提供给咨询馆员和用户，使图书馆可以快速地建立参考馆员对用户进行信息咨询服务的接口，建立咨询馆员、用户与信息资源的链接，实现信息咨询服务网上管理，拓宽咨询服务的时空范围，有利于获得咨询服务的最大效率。