参考答案：

A.故障处理不应影响已在使用用户；

B.故障处理不应任意扩大影响范围；

C.故障处理必须严格按照生产厂家的故障诊断手册、命令手册等规定的命令和操作流程处理；

D.故障处理时首先应按已批准的应急措施和方法尽快恢复通信，不可因查找原因而延长障碍历时；