通过服务监测结果以及专项服务评估了解客户服务工作现状,包括()和客户评价基本情况等。
A、客户满意度
B、客户美誉度
C、客户忠诚度
D、客户支持度
参考答案:A
雌激素的生理作用,下列何项是正确的
A.使宫颈口松弛,粘液分泌增加,稀薄,拉丝度增长B.使子宫肌肉对催产素的敏感性下降C.使 * * 上皮细胞脱落D.对下丘脑只有负反馈E.有升高胆固醇,不利于冠心病
表见代理的构成要件包括()。
A.代理人无代理权
B.相对人主观上为善意
C.客观上有使相对人相信无权代理人具有代理权的情形
D.相对人基于C选项中所述情形而与无权代理人成立民事行为
E.行为人与第三人具有相应的民事行为能力