进行客户投诉分析时，一般而言（）。A、高投诉率代表已达成服务_爱下问搜题

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问题单项选择题

进行客户投诉分析时，一般而言（）。

A、高投诉率代表已达成服务目标

B、高满意度代表未达成服务目标

C、低满意度代表已达成服务目标

D、低投诉率代表已达成服务目标

答案

参考答案：D

填空题

各种物质之间存在着某种联系．用A代替“大于”，B代替“小于”，C代替“等于”，

请分别选用“A”或“B”或“C”填涂在答题卡相应位置．

（1）沸点：水______食盐的水溶液；

（2）相同条件下在水中的溶解性：氢氧化钙______氢氧化钠；

（3）反应前后化学计量数之和：氢气燃烧______电解水；

（4）着火点：木炭______小木条；

（5）空气中气体成分的体积分数：氧气______稀有气体；

（6）含铁量：生铁______钢．

多项选择题

马克思主义是一个严密而完整的科学体系它包括：（）

A.哲学

B.政治经济学

C.科学社会主义

D.自然科学

E.社会科学