服务追溯是指（）。A、对服务结果所体现的问题进行追溯 B、对服

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问题单项选择题

服务追溯是指（）。

A、对服务结果所体现的问题进行追溯

B、对服务评估所反映的问题进行追溯

C、对服务反馈所体现的问题进行追溯

D、对服务检测所体现的问题进行追溯

答案

参考答案：B

听力题

用括号内所给词的适当形式填空 (5’)

小题1:The boy is ______ ( I ) cousin. He is a student.

小题2:These apples are Mrs. Green’s. Please give ___ __(they) to her.

小题3:Does he ____ ___(have) a map of China.

小题4:Mary _____ __(play) computer games with her brother.

小题5:Mike likes salad but he _____ ___ ( not like) carrots.

单项选择题

在MMPI测图中，两点编码为12/21的被试者不可能被诊断为( )患者。

A．抑郁症

B．神经症

C．躁狂症

D．精神分裂症