问题 单项选择题

卷烟零售客户投诉源于服务,如()。

A、各类工作人员的服务类容、服务特点、服务方式、服务技巧等引发客户不满

B、各类工作人员的服务类容、服务态度、服务反应速度、服务技巧等引发客户不满

C、各类工作人员的服务质量、服务态度、服务反应速度、服务类容等引发客户不满

D、各类工作人员的服务质量、服务态度、服务方式、服务技巧等引发客户不满

答案

参考答案:D

名词解释
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