焦虑病人的非器质性病变导致出现躯体症状时，护士应

A．对病人进行批评指正

B．对病人有求必应

C．要求病人采取深呼吸等方法进行放松

D．鼓励病人表达感受，倾听病人的主诉

E．立即对病人加以限制

如果错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团时，导游人员应立即向旅行社领导汇报，设法尽快交换旅游团，并向旅游者实事求是地说明情况并诚恳道歉。( )