挖掘客户的潜在价值的方法有()。
A、赢得客户重复购买
B、挖掘客户潜在需求,获得亲情营销的机会
C、通过老客户吸引新顾客
D、建立客户关系网
参考答案:A, C, D
下列各项中,不属于生物多样性内容的是[ ]
A.物种多样性
B.基因多样性
C.形态多样性
D.生态系统多样性
审核制造部门,部门主管说产品的原材料为本公司采购,所以无顾客提供的产品,审核员问有无顾客提供的其他东西,主管说,只有交付用的周转箱是顾客的,而且每箱的摆放、固定、数量都由顾客规定,箱子也是顾客做的,但不属于产品的一部分,对照ISO9001:2000有无不合格,为什么?