造成质量方面的标准差距的有原因主要有（）。

A.管理层对服务质量的规划工作支持不够

B.整个企业没有确立明确的奋斗目标

C.任务标准化程度不够

D.管理层对顾客期望转化成现实服务的可行性认识不足

水体生态系统是由生物部分和非生物部分组成，初级消费者是（）

A.绿色植物

B.浮游动物

C.鳙

D.鱤